80 терминалов оценки медуслуг установлено в больницах Нижегородской области
2571918 13.02.2015 Сотрудница городской поликлиники № 64 помогает пациентке оформить талон на прием к врачу в терминале электронной очереди. Евгений Самарин/РИА Новости
В медицинских организациях Нижнего Новгорода и области завершилась установка терминалов обратной связи. Об этом сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения региона.
Теперь за качеством оказания медицинских услуг следят 71 терминал «Да/Нет» в Нижнем Новгороде и еще 10 в Кстово и Дзержинске. Они позволяют оценить работу учреждения любому человеку, поставить положительную или отрицательную оценку, внести собственные предложения, оставить отзыв или претензию.
С начала запуска «Да/Нет» минздрав получил уже больше 20 тысяч обращений и оценок от пациентов. Их анализ показывает, что удовлетворенность людей качеством полученных услуг растет — 78% отзывов составляют положительные отклики, остальные 22% пришлись на замечания и предложения. Такая динамика объясняется тем, что теперь сами медицинские организации могут более оперативно реагировать на комментарии пациентов и исправлять имеющиеся проблемы.
Так, например, проанализировав отклики посетителей, администрация детской городской поликлиники №39 Советского района открыла предварительную запись на забор анализов крови из пальца и вены, анализов на энтеробиоз и прием к врачам в дни здоровых детей (до полутора лет). Также в 2017 запланирован ремонт в холле поликлиники.
Теперь установка таких терминалов планируется в медицинских организациях Выксы, Арзамаса и Павлово.
источник: opennov.ru
